Welche Informationen und Dokumente benötige ich, um meinen Vertrag online abzuschließen?

Sie müssen folgendes vorliegen haben:

- eine Bankverbindung, auf die Ihre Erstattungen überwiesen werden sollen
- eine Bankverbindung, von der die Beiträge abgebucht werden sollen, wenn Sie sich für eine Beitragszahlung per SEPA-Lastschriftverfahren entscheiden
- Ihre Kreditkarte oder Ihre Zugangsdaten zu PayPal (für die Zahlung der ersten Beitragsrate)

Wenn im Rahmen Ihres Aufnahmeprozesses durch Ihre Angeben in dem Gesundheitsfragebogen eine medizinischen Prüfung durch unsere ärztliche Kommission erforderlich wird, denken Sie bitte daran, uns alle Unterlagen (ärztliche Berichte, durchgeführte Behandlungen…) anzugeben bzw. weiterzuleiten, die zur Bearbeitung Ihres Antrages nützlich sein könnten.

Wie kann ich meinen Vertrag verlängern?

Sie können Ihren Vertrag verlängern, indem Sie vor dessen Ablauf eine E-Mail an unseren Kundendienst kundenbetreuung@april.com schicken.

Bitte geben Sie dabei die gewünschte Vertragslaufzeit für die Verlängerung an. Unser Kundendienst meldet sich dann bezüglich der Vertragsverlängerung und der Zahlung wieder bei Ihnen. 

WICHTIG: Sie können bis zum letzten Tag Ihres Versicherungsschutzes eine Verlängerung Ihres Vertrages beantragen. Wenn Ihr Vertrag bereits abgelaufen ist, kontaktieren Sie bitte unsere Vertriebsabteilung entweder telefonisch unter +49 (0)69 24 74 29 490, per E-Mail an kundenbetreuung@april.com oder durch Ihren Versicherungsmakler.

Wie erhalte ich eine quittierte Rechnung?

Sie können Ihre Rechnung bei unserem Kundendienst unter kundenbetreuung@april.com per E-Mail beantragen.

WICHTIG: Sollten Sie Ihr Account zu Ihrem Kundenextranet noch nicht aktiviert haben, folgen Sie den Anweisungen unter: Wie aktiviere ich mein Kundenextranet?