Wer wir sind

APRIL International ist der führende Großhandelsmakler in Frankreich mit einem Netz von 15.000 Versicherungsmaklern weltweit. Die Unternehmensgruppe ist in 16 Ländern tätig und erwirtschaftete 2021 einen Umsatz von über 544 Mio. EUR.

Kundenservice steht bei uns an erster Stelle. Deshalb sind unsere mehr als 2.300 Mitarbeiter jeden Tag bestrebt, unseren Kunden und Geschäftspartnern erstklassigen Service zu bieten. Unsere Kunden und Zielgruppen sind insbesondere Privatpersonen die als Expatriates im Ausland leben, Digital Nomads, Selbständige sowie kleinere Unternehmen, die einen Bedarf an flexiblen und hochwertigen internationalen Kranken- und Sachversicherungen haben.

Seit diesem Jahr ist APRIL International auch auf dem deutschen Markt präsent, um näher bei ihren Kunden zu sein. Werden Sie Teil unseres neuen Teams in Köln und einer wachsenden Organisation, die zu den führenden Unternehmen des internationalen Gesundheitsmarktes gehört.

Ihre Aufgaben

Sie sind verantwortlich für die schnelle, kunden- und lösungsorientierte Fallbearbeitung für Ihre Kunden. Sie sind die erste Anlaufstelle in Deutschland für externe Gesundheitsdienstleister sowie das medizinische Team aus Paris. Sie unterstützen bei der Vorbereitung der für die Risikobeurteilung erforderlichen medizinischen Informationen. Sie informieren die deutschsprachigen und internationalen Kunden über den Status ihrer Leistungsfälle und begleiten sie bei deren Bearbeitung. Sie unterstützen das französische Underwriting Team bei der Prüfung medizinisch relevanter Themen und begleiten funktionsübergreifend die korrekte Einschätzung und Abwicklung von Leistungsfällen.

Ihre Kernaufgaben

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (Versicherungsnehmer, Versicherte oder Makler) über verschiedene Kanäle (Anrufe, Briefe, E-Mails, Nachrichten in sozialen Netzwerken, Gespräche oder Termine)
  • Bearbeitung, Beratung, Unterstützung der Kunden sowie der internen und externen Partnern bei Leistungs- und Antragsarbeiten
  • Einhaltung der Qualitäts- und Produktivitätsversprechen des Unternehmens

Sie berichten disziplinarisch direkt an den Leiter Vertrieb in Deutschland sowie fachlich an den Abteilungsleiter Antrag- und Schadensservices in Paris.

Sie profitieren von ausführlichen Einführungsprogrammen, die Ihnen helfen, sich schnell in Ihre neue Rolle einzuleben.

Ihre Berufserfahrung

  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung auf dem Gebiet der Krankenversicherung
  • Erfahrung im Bereich Leistungs- / Antrags und/oder Schadensbearbeitung
  • Ausbildung oder Studium im Bereich Gesundheitsmanagement, Versicherung, Bank

Ihre Kompetenzen

  • Selbständiges Arbeiten in einer „Start-up“ Atmosphäre
  • Kenntnis des Krankenversicherungsmarktes, idealerweise im Bereich der Leistungs- und Schadensabwicklung
  • Kundenbetreuung über mehrere Kanäle (Telefon, Chat, E-Mail)
  • Ausgeprägte Fähigkeiten im Umgang mit Menschen
  • Aufmerksames und unterstützendes Gesprächsverhalten
  • Kundenorientierung
  • Proaktiv / Lösungsorientierte „hands-on“ Mentalität
  • Analytische Fähigkeiten
  • Erfahrung in der Arbeit mit Verwaltungssystemen
  • Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Umfeld
  • Team- und funktionsübergreifende Arbeit in einem internationalen Umfeld

Ihre Sprachkenntnisse

  • Deutsch und Englisch (verhandlungssicher)

Was bietet Ihnen APRIL International…

  • Teil eines der erfolgreichsten internationalen Krankenversicherungsunternehmen der Welt zu sein
  • Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld
  • Attraktives Gehaltspaket
  • Flache Hierarchien und offene Kommunikationskultur
  • Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Kostenlose Bereitstellung von Kaffee, Tee und Wasser
  • Regelmäßige Team-Events
  • Wir bieten Ihnen einen Arbeitsplatz in einer der schönsten Städte Deutschlands - Köln

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Warten Sie nicht länger und bewerben Sie sich in einem ersten Schritt einfach mit Ihrem Lebenslauf bei uns, damit wir den Rekrutierungsprozess mit Ihnen starten können.

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